五一期间，剑门关景区共计接待游客6.22万人次，在保障公众健康安全的前提下，为广大游客提供了轻松惬意的出游体验。公司“大经营”和“大智慧”举措在本次五一黄金周小试牛刀，经营收入占综合收入超过47%，全民营销为景区二销收入做出66%的突出贡献。5月1日、2日连续两天，景区经营收入超过门票收入，这是剑门关景区历史上第一次。

对全年经营指标有重要意义的
五一黄金周，必须拿下

为尽快实现公司大经营、大智慧机制改革，助力五一期间全民营销经营提升，全力保障景区服务和安全工作，党员突击队成立后，迅速召开了大经营策略、服务保障、安全保障、五一协调保障4个专题工作会议，研究制定全员营销激励方案，部署景区五一景区安全保障和服务保障方案，提前拉起五一大幕，筑牢各条战役防线。

五一期间，经营服务提升党员突击队带头贯彻落实公司关于市场拓展、经营创收、服务升级、对标5A质量提升的要求，以党建为引领，深挖市场潜力，提高经营收入、提升服务质量，确保安全零事故，圆满完成“五一”黄金周突击任务。

大战一触即发，说干就干

经营机制上，公司党支部研究落实了张大帆书记关于“用激励充分调动员工销售积极性”的指示精神，在五一期间试行了管理移动端（小店管家）全员二销套票激励政策方案。通过游线套票和全员营销策略相结合，实现二销转化率60%的佳绩，其中全民营销贡献的收入占景区整体收入的31%，占二销总收入66%。5月1日-2日，剑门关景区连续两天实现二销收入超过门票收入！

产品创新上：景区推出飞越剑门关VR、剑门喊泉、关韵台&居水间综合服务项目等创新经营性项目，以科技互动为游客体验值加持，进一步丰富景区产品，深受广大游客喜爱。

游客服务上，贯彻“把游客当亲人、把游客当朋友”的服务理念，践行“用笑容温暖周围的人”的服务承诺，责任分区、快速响应、温馨服务、品质监督，提升游客满意度。在前三天游客接待高峰期，实现了景区零投诉。

游客服务上：贯彻“把游客当亲人、把游客当朋友”的服务理念，践行“用笑容温暖周围的人”的服务承诺，责任分区、快速响应、温馨服务、品质监督，提升游客满意度。在前三天游客接待高峰期，实现了景区零投诉。

安全保障上：建立大协调联动机制，协调交通、交警、公安部门加强交通疏导。通过门票预约、现场扫码购票、延长开园时间等措施，引导游客分段错峰入园和无聚集快速入园。五一期间，景区创新实施分区入园的“蓝丝带”检测方式，被四川日报、四川在线、川报观察等省内外主流媒体发布转载，成为景区防疫工作的亮点和标杆。

没有轰轰烈烈的启动会，这也许是一场缺少仪式感的突击行动，但却是一场有充分准备、有必胜信念的攻坚战！经营服务提升党员突击队以闪电战完成阶段性突击任务，将党建引领作用和党员先锋模范作用发挥得淋漓尽致。

创新模式需要及时总结和调整
总结协调会议来保障

面对当天景区运营中发现的问题，面对十个小时后即将打响的另一场战斗，经营服务提升党员突击队顾不上吃饭、顾不上休息，力争最快解决各项问题，确保各项创新举措以更加成熟稳健的状态迎接下一天的游客接待工作，有力保障了景区现场运营管理顺畅、有序以及现场服务质量。

五一期间，剑门关华侨城共召开4次现场总结协调会，于当天游客接待工作结束后，汇总讨论解决硬件设施、现场管理、后勤保障、全民营销等问题40余项次。受疫情影响，2020年五一黄金周虽然取得了一些成绩，但整体经营收入相比预期仍有差距，剑门关华侨城党支部将不忘初心，牢记使命，始终坚持党建引领，充分发挥党员突击队先锋作用，及时总结经验，不断改革创新，激发员工潜能，上下同心，为完成年度目标任务不懈努力！